Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại

Chúng tôi tại Do4love Store cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất và luôn lắng nghe ý kiến của Quý khách. Trong trường hợp Quý khách có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và kịp thời.

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại:

• Bước 1: Liên Hệ với Chăm Sóc Khách Hàng

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web. Chúng tôi sẽ lắng nghe mọi phản hồi và nỗ lực giải quyết vấn đề của Quý khách một cách nhanh chóng.

• Bước 2: Xác Nhận và Xử Lý Khiếu Nại

Sau khi nhận được khiếu nại từ Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận thông tin. Quá trình này có thể bao gồm việc thẩm định sản phẩm, tình trạng đặt hàng, hoặc bất kỳ yếu tố nào liên quan đến khiếu nại.

• Bước 3: Đề Xuất Giải Pháp

Dựa trên kết quả của quá trình xác nhận, chúng tôi sẽ đề xuất các giải pháp có thể bao gồm hoàn trả sản phẩm, đổi hàng, hoặc cung cấp các hình thức bồi thường khác nhau tùy thuộc vào tính chất của vấn đề.

• Bước 4: Thực Hiện Giải Pháp

Sau khi đạt được sự đồng ý từ Quý khách, chúng tôi sẽ thực hiện giải pháp được đề xuất một cách nhanh chóng và chính xác.

• Bước 5: Theo Dõi và Phản Hồi

Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi sau khi giải quyết khiếu nại để đảm bảo sự hài lòng của Quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Chúng tôi luôn đặt lợi ích của Quý khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Do4love Store.